CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Maquininha Cartão Certa, buscamos constantemente aprimorar nossas políticas para garantir a satisfação de todos os clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, você poderá solicitar dentro de até 7 dias úteis após o recebimento. Para isso, é necessário seguir as condições abaixo:

1. O item deve ser enviado na embalagem original;. 

2. O produto precisa retornar sem sinais de uso, exatamente como foi recebido;

3. É indispensável que o produto seja devolvido com todas as etiquetas, manuais, protetores e acessórios incluídos no envio.

Atenção: devoluções que não atenderem às condições acima não serão aceitas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo, envie um e-mail para: contato@maquininhadecartaobrasil.com.br 

com as seguintes informações:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Motivo da troca ou devolução;

• Vídeo que comprove o defeito, quando for o caso.

Após a confirmação das informações e análise do caso, enviaremos o endereço para envio do produto e realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: o valor pode aparecer em até duas faturas após a finalização do processo pelo gateway de pagamento.

• TED: transferência para a conta do próprio cliente, realizada em até 14 dias úteis após a confirmação da devolução.
  Importante: não fazemos transferências para contas de terceiros.